运营推广客服,运营推广客服是什么工作内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于运营推广客服的问题，于是小编就整理了2个相关介绍运营推广客服的解答，让我们一起看看吧。

1. 想从事电商运营但公司要我从客服干起，合理吗？
2. 做电商客服主管好还是做运营助理好？

想从事电商运营但公司要我从客服干起，合理吗？

一个好的电商运营需要掌握的不仅仅只是技术上的知识，从严格的意思上来讲，如果只是技术厉害那最多混个推广的岗位。电商要做成功，运营中所要把控的细节特别多，不但需要对自身类目，产品，市场有足够的了解，还需要针对各方面反馈的数据有相当高的敏感度，以此灵活改变运营节奏，稳步上升。这都是需要时间和经验的。

好了，话说回来，你问能不能从客服做起，那我回答你，能也不能。从岗位本身的职能来说，你想学的东西离运营的距离就像地球到太阳的距离。但是从环境来说是可以的，想进电商就必须融入到这个圈子里去，做客服也许是你进入电商的敲门砖。真正能走到哪还是看你自身的造化。

我建议你，除了做好客服本职的工作之外，多去了解下自身部门的运营环境，岗位协调，工作调配的一些事情，这对以后走上运营的道路有很大的***作用。然后跟部门的推广，运营搞好关系，打好技术等方面的功底，也许还能拿到很多必要***，但能走到哪就看你的为人处世了，电商运营岗位的人都挺孤傲的。

最后说一句，圈子很重要！技术，***，人脉，经验等等这些，在圈子里比你上班学到的要多，只要你有梦想，哪怕不上班，一样可以学好运营的。加油。

做电商客服主管好还是做运营助理好？

运营和客服肯定是有区别的， 客服就是来访或者售后和客户直接接触的人，而运营是管理整个店铺的人，客服是运营的下属，只要做好和客户沟通就可以了。运营就需要考虑店铺的发展方向和具体的一些事项安排。

　　1：客服没有什么技术含量，但是对心态要求比较高，毕竟每天遇到的各种奇葩，如果不会释放，可能会精神分裂。岗位流通也比较大，好找工作，如果公司效率好，一个月5千到7千是很正常的事情。

　　发展方向：金牌客服----客服主管---运营

　　2：运营助理，说白了很多是刷单助理，这样的助理没前途。当然，如果遇到一个大神运营，运营又肯教你，学习直通车，钻展，活动策划，数据分析，那就前途无量了。问题是10个运营8个坑，有1个在坑的路上，还有一个在***院。

　　发展方向：运营助理---店长---运营总监---总经理

　　运营工作内容是什么?

　　作为运营的工作人员，你每天首先要做的事情就是去看数据了，然后根据之前制定的计划，把每天的销售额落到实处，然后你还要做一个简单的判断。

　　淘宝运营的主要工作内容，归根结底主要分为以下几点：

　　1、数据分析详细化：必要分析商号的数据。好比说流量清晰，转换环境，付费环境等，依据这些数据来鉴定你商号那边有成就，那边必要改良的，那边是必要继承坚持的。

　　2、宝贝优化，标题优化：对于那些几个人十几个人的小团队来说，标题优化就是运营的一个重点之一，而现在可以说宝贝优化也是免费流量里面比较重要的一个工作。

运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘操控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。有电商问题找：渮塘月色论坛

如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。

如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。

客服主要是在网上和客户沟通解决客户的问题。最主要的还是看个人擅长什么，运营是技术活，客服是技巧活。

到此，以上就是小编对于运营推广客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于运营推广客服的2点解答对大家有用。